Is uw website of webshop aangepast, besmet, doorgestuurd of niet meer betrouwbaar? Think helpt de situatie afbakenen en onderzoekt of schoonmaken, herstellen, reconstrueren of vervangen de verstandigste route is.
Een snelle actie kan nodig zijn, maar zomaar bestanden verwijderen of een willekeurige back-up terugzetten kan sporen wissen of dezelfde kwetsbaarheid opnieuw publiceren.
Laat het webadres en een korte omschrijving achter. Vertel wat er is veranderd, wanneer u het voor het eerst zag en wie voor zover bekend de website, het domein en de e-mail beheert. Ook als alles nu weer normaal lijkt, kan Think de situatie helpen controleren.
Deel geen wachtwoorden of inlogcodes via dit formulier. Bij actieve schade: bel Think en neem zo nodig direct contact op met uw hostingpartij. Dit is een korte hulpvraag, geen bestelling of opdracht.De gekozen route hangt af van de oorzaak, ouderdom van de techniek, beschikbare back-ups, kwaliteit van bronbestanden en het bedrijfsbelang van de website of webshop.
Bestanden, database, accounts en instellingen worden onderzocht. Schadelijke wijzigingen worden verwijderd en de gebruikte ingang wordt waar mogelijk verholpen.
Geschikt wanneer de bestaande basis nog betrouwbaar te herstellen is.Een gecontroleerde back-up of bekende schone bron wordt in een nieuwe omgeving geplaatst. Kwetsbaarheden worden verholpen voordat de website weer openbaar gaat.
Een back-up wordt eerst beoordeeld en niet automatisch vertrouwd.Wanneer de installatie niet meer betrouwbaar is, kunnen ontwerp, inhoud en noodzakelijke functies in een nieuwe technische basis worden gereconstrueerd.
Behoud wat goed is, zonder besmette techniek klakkeloos mee te nemen.Bij sterk verouderde, slecht onderhoudbare of onvolledig herstelbare programmatuur kan vervanging verstandiger zijn dan een kostbare reddingsoperatie.
Think maakt de afweging inzichtelijk voordat groot werk begint.Wat is zichtbaar, welke onderdelen zijn geraakt en wie beheert domein, hosting, website en accounts?
Beschikbare bestanden, database, logs en back-ups worden verzameld voordat onomkeerbare wijzigingen worden gedaan.
Schoonmaken, herstellen, reconstrueren of vervangen gebeurt bij voorkeur eerst in een afgeschermde omgeving.
Belangrijke functies, accounts, updates, wachtwoorden, back-ups en monitoring worden passend nagelopen.
Think kan helpen bij websites, webshops, hostingomgevingen, PHP, MySQL, CMS- en webshopsoftware, bestanden, databases en technisch herstel. Een complex bedrijfsbreed incident, ransomwarezaak of formeel forensisch onderzoek kan aanvullende cybersecurity-, juridische of privacykennis vereisen.
Niet iedere plotselinge storing is een hack. Een gewijzigde of uitgefaseerde PHP-versie bij de hostingprovider kan oude software eveneens laten uitvallen. Bekijk hulp bij PHP-versies en hostingwijzigingen →
Wanneer persoonsgegevens mogelijk zijn ingezien, gewijzigd of buitgemaakt, moet uw organisatie bovendien beoordelen of sprake is van een meldingsplichtig datalek. Think kan technische informatie helpen verzamelen, maar vervangt daarbij geen juridisch of privacyadvies.
Ook wanneer u nog niet weet of het werkelijk een hack is. Noem de domeinnaam, wat er veranderd is, wanneer u het ontdekte en wie de hosting beheert. Daarna spreekt Think een passende en veilige route af voor verdere toegang. Zonder uw toestemming neemt Think geen contact op met uw hostingpartij of andere derden.