Uw zakelijke e-mail.
Persoonlijk geregeld.

U heeft één vast aanspreekpunt, rechtstreeks bereikbaar via telefoon, e-mail en WhatsApp. Think staat dagelijks paraat, helpt met uw instellingen en onderzoekt foutmeldingen met u.

Ook de technische inrichting en persoonlijke ondersteuning zijn inbegrepen. Dat bespaart u uitzoekwerk en kan voorkomen dat u voor gebruikelijke e-mailinstellingen, maar ook e-mail namens of vanuit uw website, afzonderlijk hulp moet inschakelen.

Instellingen onderhouden, een spamfilter aanpassen, een alias instellen en een foutmelding kort beoordelen zijn inbegrepen. Deze reguliere beheertaken gaan niet af van de hieronder genoemde tijd voor aanvullende hulp.

Voor aanvullende begeleiding en onderzoek is per klant jaarlijks 30 minuten inbegrepen, niet per mailbox of per incident. Denk aan uitgebreider onderzoek naar afleverproblemen, herhaald opschonen van mailboxen of het gedurende een afgesproken periode monitoren en analyseren van terugkerende spam. Ook herstel na misbruik van een website-verzendaccount en onderzoek naar problemen in de website of applicatie zelf kunnen hieronder vallen.

Zijn uitgebreidere werkzaamheden nodig of is de inbegrepen tijd voor aanvullende hulp verbruikt? Dan bespreken we vooraf de aanpak en eventuele kosten. Bij een compleet beheerde website gelden de afzonderlijk gemaakte beheer- en herstelafspraken; werkzaamheden die daarin zijn inbegrepen, worden niet nogmaals berekend.

Onverhoopte storingen in onze maildienst worden uiteraard zonder aanvullende kosten opgelost. De tijd die daarvoor nodig is, gaat niet af van de jaarlijks inbegrepen 30 minuten voor aanvullende begeleiding en onderzoek.

Inclusief gratis .nl-domeinnaam

Persoonlijke ondersteuning

Outlook, telefoon en webmail

Met webmail kunt u overal waar u internet heeft uw e-mail lezen en verzenden, rechtstreeks in uw browser. U hoeft geen e-mailprogramma te installeren.

Spamfilter beschikbaar, fijnafstelling geregeld

We stemmen het spamfilter samen met u af. U kunt ongewenste berichten of onterecht geblokkeerde e-mail aan Think doorsturen, zodat we de instellingen kunnen bijstellen. Waar ondersteund helpt een zelflerend spamfilter om spam steeds beter te herkennen.

DNS- en e-mailbeheer

SPF, DKIM en DMARC

Technieken waarmee mailservers controleren of e-mail namens uw domein mag worden verzonden. Dit helpt bij de aflevering en bescherming tegen misbruik.

E-mailauthenticatie voor betrouwbare aflevering

Think verzorgt de technische authenticatie van e-mail namens uw domein. Dit helpt ontvangende mailservers legitieme e-mail te herkennen; aflevering kan niet worden gegarandeerd.

Website e-mailkoppelingen en configuratie, geregeld

Een website, webshop of applicatie kan hiermee e-mail via een geauthenticeerde mailverbinding verzenden.

Apart verzendaccount voor website, geregeld

Een apart account houdt automatische website-e-mail gescheiden van uw persoonlijke mailboxen. Uw website hoeft daardoor niet de inloggegevens van uw persoonlijke mailbox te gebruiken. Bij een fout of misbruik kunnen we het website-account afzonderlijk blokkeren of de inloggegevens wijzigen, zonder de instellingen van uw persoonlijke mailbox aan te passen. Ook zijn verzendproblemen makkelijker te herleiden. Think verzorgt de inrichting wanneer Think uw website beheert.

Contactformulier website-e-mailconfiguratie, geregeld

Think configureert de verzending van contactformulierberichten op uw website en controleert de koppeling met uw e-mailomgeving.

Webshop- en systeemmails configureren, geregeld

Think configureert de verzending van bijvoorbeeld bestelbevestigingen, meldingen en andere automatische berichten vanuit uw webshop of applicatie.

DNS-verificaties (TXT/CNAME) voor externe diensten

TXT- en CNAME-records worden bijvoorbeeld gebruikt om uw domein bij een externe dienst te bevestigen of aan die dienst te koppelen.

1 e-maildomein

Mailboxen en e-mailaliassen

Webmail

Met webmail kunt u overal waar u internet heeft uw e-mail lezen en verzenden, rechtstreeks in uw browser. U hoeft geen e-mailprogramma te installeren.

IMAP, POP3 en SMTP · voor- en nadelen

IMAP houdt e-mail, mappen en wijzigingen op de mailserver bij en synchroniseert die met meerdere apparaten. Voordeel: u ziet op uw computer, telefoon en tablet dezelfde mailbox. Nadeel: de berichten blijven online opslag gebruiken en een verwijdering wordt meestal ook naar de andere apparaten gesynchroniseerd. POP3 downloadt berichten naar één apparaat. Voordeel: u kunt berichten lokaal bewaren en, als het programma ze na downloaden van de server verwijdert, online opslag besparen. Nadelen: mappen en wijzigingen worden niet goed tussen apparaten gesynchroniseerd en bij een defect of verlies van het apparaat kunt u berichten kwijtraken. Een reservekopie is daarom noodzakelijk; een POP-download is geen reservekopie. Laat bij POP bij voorkeur een kopie op de server staan totdat u een gecontroleerde reservekopie heeft en controleer of herstel echt werkt. SMTP verzorgt het verzenden van e-mail.

Beveiligde verbinding (SSL/TLS)

Persoonlijke ondersteuning door Think Webdesign

Hulp bij Outlook

Hulp bij smartphone en tablet

Vakantieberichten

Mailboxregels en filters

DNS- en MX-beheer

DNS verbindt uw domeinnaam met de juiste diensten. MX-records vertellen mailservers waar uw inkomende e-mail moet worden afgeleverd.

Ondersteuning bij afleverproblemen

Koppeling met nieuwsbrief-/verzenddienst

Jaarlijks 30 minuten arbeidstijd voor aanvullende begeleiding en onderzoek

Deze tijd is jaarlijks inbegrepen per klant, niet per mailbox of per incident, en wordt ingezet wanneer aanvullende hulp nodig is. Onverhoopte storingen in onze maildienst worden uiteraard zonder aanvullende kosten opgelost. De tijd die daarvoor nodig is, gaat niet af van deze 30 minuten.

Website-e-mail, contactformulieren, webshop- en systeemmails en het aparte verzendaccount zijn inbegrepen wanneer Think de website, webshop of applicatie beheert, inclusief opvolging bij eventuele onverhoopte afleverproblemen.

Eventuele abonnementskosten van externe nieuwsbrief- of verzenddiensten zijn niet inbegrepen.

Dagelijkse back-up met zeven dagen bewaartermijn. Herstel betreft de volledige mailbox en kan op verzoek worden gedaan en wordt vooraf afgestemd.

Wilt u de aanvullende Complete Professionele 3-2-1 Back-up Service, met uitgebreidere herstel- en servicemogelijkheden? Bespreek de aanvullende mogelijkheden →

Wilt u uw bestaande e-mail bij Think onderbrengen? We bespreken uw huidige situatie en stemmen de overstap met u af. Er gaat geen e-mail verloren, ook niet tijdens het overstappen. Alle huidige e-mail kan worden meegenomen.

Uw bestaande e-mailpakket aanpassen

Vul de e-mailadressen in waarvoor u de ruimte of indeling wilt wijzigen. Think controleert uw huidige pakket en bijbehorende uitbreidingen en stemt de wijziging met u af. Alleen de onderdelen die bij uw aanvraag horen worden vervangen; uw overige e-mailaccounts en diensten blijven ongewijzigd.

Bij opwaarderen gaat een nieuwe looptijd van 12 maanden in. De nog niet verstreken, al betaalde periode van het huidige pakket voor de onderdelen die worden vervangen, wordt volledig gecrediteerd. Zo betaalt u niet dubbel voor deze periode. Het nieuwe pakket wordt voor 12 maanden gefactureerd, met één jaarlijkse factuur en één verlengdatum voor deze onderdelen. Een kleiner pakket gaat in bij de volgende verlenging, nadat Think heeft gecontroleerd of uw opgeslagen e-mail daarin past.

Er worden geen e-mails verwijderd om uw pakket te verkleinen.

Alleen de opslag anders verdelen

Wilt u binnen hetzelfde pakket meer ruimte aan de ene mailbox en minder aan een andere geven? Geef de betreffende e-mailadressen en uw gewenste verdeling door. Dit is een beheerwijziging: uw huidige pakketprijs en verlengdatum blijven gelijk. Er ontstaat niet automatisch een nieuwe jaarovereenkomst. Think controleert vooraf de bezette ruimte en stemt de verdeling met u af, zonder e-mails te verwijderen.

Heeft u nog een ouder pakket of losse opslaguitbreidingen? De huidige pakketnamen kunnen afwijken van uw eerdere facturen. U hoeft de oude pakketnamen niet te kennen; Think controleert uw afspraken en bevestigt welke onderdelen worden vervangen.

De pakketprijzen gelden per maand, inclusief beheer. Neemt u ook een websitepakket bij Think af, dan valt ook het e-mailbeheer binnen de Managed Mail-pakketaanbiedingen. U heeft één vast aanspreekpunt, rechtstreeks bereikbaar via telefoon, e-mail en WhatsApp. Think staat dagelijks paraat, helpt met uw instellingen en onderzoekt foutmeldingen met u. Ook de technische inrichting en persoonlijke ondersteuning zijn inbegrepen. Dat bespaart u uitzoekwerk en kan voorkomen dat u voor gebruikelijke e-mailinstellingen afzonderlijk hulp moet inschakelen. Facturatie vindt eenmaal per jaar plaats, voor 12 maanden. Zonder combinatievoordeel geldt € 3,00 extra per maand. Boven het inbegrepen aantal kost elke extra mailbox € 2,95 per maand, tot maximaal 25 accounts.

De opslag is de totale beschikbare ruimte van uw e-mailpakket, op één e-maildomein. Standaard wordt deze evenredig verdeeld over de mailboxen die u in gebruik heeft. U kunt ook een andere opslagverdeling aanvragen; Think stemt de verdeling vooraf met u af en controleert bij bestaande e-mail de bezette ruimte. Eén gratis .nl-domeinnaam is inbegrepen, maximaal één per klant. Overige domeinnamen worden afzonderlijk berekend.